현대의 기업들은 더 이상 단순한 제품과 서비스만으로는 고객을 사로잡기 어렵습니다. 고객의 입정에서 문제를 바라보고, 공감을 바탕으로 한 해결책을 만들어야 합니다.​ 본 교육에서는 고객을 중심으로 문제를 해결하는 디자인씽킹 프로세스를 학습하고, 이를 통해 고객 인사이트를 극대화하는 방법을 학습할 수 있습니다.

첫 번째 모듈에서는 인간 중심 디자인이란 무엇인지 학습합니다. 우리는 종종 기업의 관점에서 문제를 정의하고 해결하려고 하지만, 고객이 실제로 겪는 문제를 이해하는 것이 더욱더 중요합니다. 디자인씽킹의 단계와 과정에 대해 배우며, 고객과 사용자를 중심으로 문제를 해결하는 법일 익힐 수 있는 시간입니다.

두 번째 모듈에서는 고객을 보다 깊이 이해하기 위한 도구들을 학습합니다. 고객 페르소나를 설정하고, 고객 여정 지도를 분석하는 방법을 익히며, 이를 활용한 문제 해결 접근법을 배웁니다. 실제 사례를 통해 적용하는 과정을 거쳐 조직에 맞는 실행 방법을 고민해 봅니다.

세 번째 모듈에서는 빠르게 문제를 해결하고 실행하는 능력을 키웁니다. 애자일 방식의 개념과 원리를 배우고, 최소 기능 제품(MVP: Minimum Viable Product)을 제작하여 실행력을 높이는 방법을 익힙니다. 또한, 경제적인 프로토타입 제작 기법을 활용하여 신속하게 아이디어를 테스트하는 방법을 실습합니다.

마지막 모듈에서는 프로토타입을 검증하고 피드백을 수집하는 방법을 배웁니다. 시제품을 테스트하여 빠르게 개선하는 Fast & Cheap 사고방식을 익히고, 효과적인 피드백 수집 및 분석 방법을 학습합니다. 또한, 검증 결과를 기반으로 어떻게 개선하고 적용할 수 있을지에 대해 고민하는 시간을 갖습니다.

고객 중심 사고방식 함양: 고객을 깊이 이해하고, 실제 필요에 기반한 문제 해결 방식을 익힙니다.

협업과 소통 역량 강화: 디자인씽킹 과정에서 팀원들과 긴밀히 협력하며 창의적인 아이디어를 도출하는 방법을 배웁니다.

실제 적용 가능한 실습 경험: 이론뿐만 아니라 실습과 사례 분석을 통해 업무에 바로 적용할 수 있는 실전 경험을 제공합니다.

창의력과 공감력 강화: 고객의 입장에서 생각하고 문제를 해결하는 과정을 통해 창의적인 사고 능력을 배양합니다.

본 교육을 통해 구성원들이 고객 중심 사고방식을 기르고, 팀원들과 효과적으로 협력하여 혁신적인 문제 해결 능력을 갖출 수 있도록 돕겠습니다. 조직과 개인이 함게 성장할 수 있는 최고의 기회를 지금 만나보세요~^^